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Des questions sur une pièce en particulier ?N’hésitez pas à me laisser un mot, j’y répondrai dans les 48h. Surveillez bien votre boîte “Spams” ! 🙂
Informations de contact
Faq
Jetez un œil à la FAQ !
Ma pièce précieuse est-elle garantie ?
Toutes mes pièces sont garanties un an à partir de la date d’achat, dans des conditions normales d’usage et en respectant les consignes d’entretien.
Quelles sont les conditions et délais de livraison ?
La livraison est offerte sur la France Métropolitaine ; pour les autres destinations, vous référer à la page dédiée.
Délai de livraison
France : 2 à 3 jours ouvrés
Europe et Outre-Mer : entre 3 et 7 jours ouvrés
Reste du monde : entre 5 et 10 jours ouvrés
Comment puis-je retourner mon produit si je change d’avis ?
Retour :
Il est possible de retourner des pièces commandées à l’identique du catalogue dans un délai de 14 jours à réception de commande, dans leur emballage et état d’origine.
Pas de retour possible pour les pièces personnalisées ou sur mesure, ce que vous comprendrez ; )
Les frais de retour sont à votre charge.
Comment sont fabriquées les pièces précieuses 7Trésors ?
Chaque pièce est imaginée, dessinée et fabriquée en France, dans mon atelier sur la Côte d’Azur. Un vrai travail de bijoutier et d’émailleur est consacré à leur réalisation, ce qui en fait des pièces à l’harmonie et vibration uniques.
Quel est le délai de fabrication ?
La grande majorité de mes créations sont faites sur commande, c’est pourquoi il faut compter 2 semaines (hors weekend et jours fériés France) au maximum, en plus du délai de livraison.
Une pièce commandée d’après catalogue sera-t-elle exactement similaire à celle exposée sur la photo ?
Chaque pièce est unique, mais fabriquée d’après un modèle précis. Elle sera donc très similaire tout en gardant son propre charme.
Pour les pièces émaillées, la couleur pourra légèrement différer de la photo mise en catalogue selon la cuisson et la répartition des cristaux d’émaux. Toutefois, la référence de la couleur sera la même, donc le résultat en sera tout autant ressemblant.
Pour vous rassurer, une photo finale de votre commande vous sera envoyée pour être sûre qu’elle vous plaît bien 🙂
Quels sont les matériaux utilisés pour la fabrication des pièces ?
J’utilise principalement l’argent massif, dit “Sterling”, qui comporte 92.5% d’argent et 7.5% de cuivre.
Pour les couleurs j’utilise des cristaux d’émaux véritables qui sont des minéraux (silice, feldspath, kaolin et oxydes métalliques) et qui se vitrifient sous l'action de la température, lors de la cuisson. Ils forment alors une pâte de verre incrustée dans l’argent.
Puis-je personnaliser ma pièce ?
Bien sûr !
Il y a plusieurs types de personnalisation :
- si elle est déjà prévue sur la fiche du modèle, vous pourrez choisir la personnalisation au moment de la passation de commande.
- si vous souhaitez apporter des modification à un modèle où ce n’est pas prévu, vous devez simplement remplir le formulaire “sur mesure”
- Le procédé est le même pour une pièce totalement unique que je fabriquerai pour vous : remplissez le formulaire “ma pièce précieuse”.
Comment entretenir les pièces précieuses 7Trésors?
Retrouvez les conseils d’entretien sur chaque fiche produit.
Contrairement aux idées reçues, et bien qu’il s’oxyde beaucoup moins vite qu’un métal moins noble comme le cuivre ou le bronze, l’argent lui aussi ternit au fil du temps. Cette réaction est due au fait que l’argent doit être mélangé à d’autres métaux comme le cuivre ou le zinc pour fabriquer votre bijou ; sinon il serait trop malléable et se déformerait à la moindre manipulation !
Votre pièce précieuse se patinera donc naturellement avec le temps et, si vous la portez directement sur la peau, s’oxydera plus ou moins selon le degré d’acidité de cette dernière... rien d’inquiétant ici 🙂
Si vous souhaitez lui rendre sa brillance, frottez-la doucement avec une brosse à dents à poils souples et un mélange de bicarbonate de soude ou de dentifrice mélangé à de l’eau tiède.
Puis séchez délicatement avec une petite chamoisine ou une microfibre de qualité pour le faire reluire.
Parfois simplement un coup de chiffon et d’huile de coude suffisent à lui rendre sa brillance. C’est la magie de l’argent, sans cesse renouvelée.
Les émaux sont des minéraux (silice, feldspath, kaolin et oxydes métalliques) qui se vitrifient sous l'action de la température, lors de la cuisson. Ils forment alors une pâte de verre incrustée dans l’argent. Comme le verre, ils risquent de se briser lors d’une chute violente.
Vous n’avez pas trouvé réponse à votre question ?
Nous l’ajouterons ensuite à cette liste pour que tout le monde en profite ! 🙂